关于长城汽车售后问题

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  关于长城汽车售后问题

  4月19号时打4006661900电话问长城客服,因为本人买的一台长城c30的小车两个轮眉已经锈穿,说明情况问客服能不能售后,客服告知让我向长沙长城有道4s店咨询,电话0731-84096941,我当即打有道客服电话咨询,长沙有道4s店告知可以开过去去看看,5月4号我把车开到位于长沙中南汽车世界j区16栋长城哈佛有道4s店,店里售后人员看了车做了登记问说可以售后,不过维修师傅不在,让我明天或者后天过来,我告知要上班,说周末才有空,直到5月8号中午开车到中南汽车世界j区有道4s店售后部,还是按之前的流程登记一边,然后就告知我等待,中间过去看车时维修师傅说这个刮了底漆边说边敲原本没有锈蚀的漆面,两边都敲了一大块,问他能不能售后时说要等厂家答复,没办法只好等了,大概过了半小时,售后人员打电话让让过去,说刮了底漆售后不了,我当时心情只的是一万头……奔腾而过,前前后后花了这么多时间,车漆还给我敲掉了一大块,现在告诉我不能售后了,我当即问,你不能售后应该在敲车漆前告诉我,现在车漆敲掉了这么大一块,售后人员说不管,让我自己负责,这是一个大店该有的售后态度吗?难道消费者就任由店家耍的团团转吗。

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